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華帝消費者端服務號開通上線啦!

發布日期:2019-09-23   瀏覽次數:   來源:廣州網站建設

公眾號開發概述:

 隨著微信的廣泛使用,幾乎占據了人們一部分的生活,年齡層更是范圍廣闊。而華帝作為灶具行業的領軍品牌,對消費者的服務一直致力于有更好更全面的用戶體驗。經華帝與優網科技雙方經過不斷的溝通討論,將為購買華帝產品的用戶,升級公眾號服務,為消費者更快更好的尋求解決方案。華帝公眾號的菜單,主要分為3類:產品、服務和互動。本次制作主要是升級服務部分,服務的菜單有一鍵安裝、一鍵維修、進度查詢、收費標準和智能客服。一鍵安裝和一鍵維修,主要是消費者購買了產品后,可以在線提交資料,進行安裝或維修的服務。下單成功后,可以在進度查詢部分查看到對應的安裝單或維修單的進度情況。并且,如果對收費方面有疑問,可以通過收費標準進行相關的安裝/維修服務的查詢。智能客服這個服務,可以通過菜單點擊或直接在公眾號對話框里,輸入疑問進行咨詢。目前有智能機器人客服和人工客服兩種,一些簡單的問題,可以通過智能機器人了解到相關的情況。如果智能機器人無法解決的,可以轉到人工客服進行相關的服務,服務完成后可以對客服的服務進行評價。本次公眾號開發是整合了華帝的需求及其用戶考慮,打造了微信客服解決方案

公眾號頁面設計效果圖:

 

 

網站開發客戶介紹:

華帝股份有限公司 (股票代碼 002035)成立于2001年11月28日,其前身中山華帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要從事生產和銷售燃氣用具、廚房用具、家用電器及企業自有資產投資、進出口經營業務。華帝產品已形成灶具(燃氣灶、沼氣灶)、熱水器(電熱水器、燃氣熱水器和太陽能熱水器)、抽油煙機消毒柜櫥柜等系列產品為主的500多個品種,燃氣灶具成為中國灶具領導品牌,燃氣熱水器、抽油煙機分別進入全國行業三強。2006年4月28日,華帝股份獲批成為北京2008年奧運會燃氣具獨家供應商;2008年3月,華帝股份成為北京奧運會祥云火炬制造商。

 公眾號訪問:微信搜索公眾號“華帝”或掃描關注下方二維碼

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